Términos de Servicios

 

Esta sección establece las condiciones generales de uso aplicables a nuestro sitio web.

Regula las relaciones entre nosotros y los usuarios que navegan, realizan compras o utilizan los servicios ofrecidos en el sitio.

El acceso y uso del sitio implica la aceptación completa de estas condiciones, que constituyen un contrato conforme a los artículos 1258 y 1275 del Código Civil español.

1. Introducción y alcance

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que acceden al sitio web.

Regulan la navegación, los pedidos y el uso de los servicios disponibles.

Cualquier uso del sitio implica la aceptación de las disposiciones vigentes al momento de la visita.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

El usuario puede crear una cuenta para gestionar sus pedidos y acceder a ciertas funcionalidades del sitio.

El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Nosotros garantizamos el correcto funcionamiento del sitio bajo una obligación de medios.

No nos responsabilizamos de las consecuencias derivadas de información incorrecta proporcionada por el usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las descripciones, imágenes e información sobre los productos se presentan conforme al Código Civil español y la Ley 3/2018.

La disponibilidad de productos depende del stock y puede variar en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar características o precios antes de la confirmación definitiva del pedido.

Los precios mostrados incluyen los impuestos exigidos en España.

4. Pedidos y pagos

Cada pedido será confirmado mediante correo electrónico.

Los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio web.

El procesamiento del pedido comienza únicamente tras la confirmación del pago.

5. Envío y entrega

La entrega se realiza exclusivamente en España.

Los gastos de envío se aplican de la siguiente manera:

• Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará un coste de envío de 10 €.
• Para pedidos iguales o superiores a 100 €, el envío será gratuito.

Procesamiento de pedidos:

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la validación del pago.

Fecha límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:10 de lunes a viernes se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:10 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• Si existe un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
• Una etiqueta de devolución se incluye en el paquete entregado.

Plazo estimado de entrega:

• 6 a 15 días laborables desde el envío.

Para más información, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido expedido.
• Si el pedido ya ha sido enviado o ha pasado el plazo, se podrá solicitar la devolución tras recibir el producto.

Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Conservación del embalaje original y todos los accesorios.
• Proporcionar información de pedido.
• Una etiqueta de devolución se incluye en el paquete entregado.

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesa generalmente en 1 a 3 días laborables.
El tiempo efectivo de reflejo en la cuenta depende del banco o proveedor de servicios de pago.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de defecto de conformidad o daño durante el transporte, los gastos de devolución correrán a cargo de nosotros.
• Para cualquier otra situación, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

No ofrecemos intercambio directo para garantizar una gestión eficiente del inventario y un procesamiento ágil de los pedidos.
Si se desea otro producto, se debe solicitar la devolución antes de realizar un nuevo pedido.

Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Datos personales y privacidad

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 3/2018.

Se respetan principios de legalidad, transparencia y seguridad según el artículo 5 del RGPD.

9. Ley aplicable y resolución de disputas

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Conforme a los artículos 612 y siguientes del Código Civil español, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador en caso de disputa.

Antes de cualquier procedimiento judicial, se prioriza la resolución amistosa.

10. Información de contacto

E-Mail: complaint@doroiadwell.com
Teléfono: +81 (702) 665 60 79
Dirección: KOZUKUE-CHŌ 175-6, NIC COURT HEIM YOKOHAMA KOZUKUE 105, KŌHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0036, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:10–16:10
Área de entrega: España

Las operaciones del sitio se realizan conforme a las disposiciones legales de protección del consumidor en España.