Política de Protección de Datos (RGPD)
Esta política describe los procedimientos de recopilación, uso y protección de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web.
Los tratamientos de datos cumplen con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 (RGPD) y con la Ley 3/2018 de 5 de diciembre sobre protección de datos personales y garantía de derechos digitales en España.
1. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:
- La ejecución del contrato para la gestión de pedidos, entrega y atención al cliente.
- El cumplimiento de obligaciones legales específicas en España.
- El consentimiento del usuario para determinados usos concretos.
- El interés legítimo para garantizar la seguridad del sitio y prevenir actividades fraudulentas.
El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
2. Categorías de datos recopilados y finalidades
Durante el uso del sitio web se pueden recopilar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, dirección, correo electrónico.
- Datos del pedido: información de pago, dirección de entrega, historial de compras.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, información de navegación.
Estos datos se utilizan para:
- Gestionar y entregar los pedidos dentro de España.
- Responder a solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
3. Conservación y seguridad
Los datos personales se conservan durante un periodo limitado y solo para los fines mencionados al momento de su recopilación.
Se aplican las siguientes medidas de seguridad:
- Sistemas seguros para la transmisión de datos.
- Acceso limitado únicamente a personas autorizadas.
- Controles y actualizaciones periódicas de los sistemas.
4. Derechos de los usuarios
De acuerdo con los artículos 12 a 23 del RGPD, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho al borrado en las situaciones previstas en el artículo 17 del RGPD.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Todas las solicitudes pueden enviarse mediante las coordenadas de contacto que se indican a continuación.
5. Compartir y transferir datos
Los datos personales pueden ser transmitidos únicamente a los siguientes destinatarios:
- Proveedores que participan en el procesamiento de pedidos, logística, pagos o atención al cliente.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando la legislación española lo requiera.
- Subcontratistas actuando conforme al artículo 28 del RGPD.
En caso de transferencias fuera de la Unión Europea, se establecen garantías de acuerdo con los artículos 44 a 49 del RGPD.
6. Reclamaciones
De acuerdo con el artículo 77 del RGPD, cualquier usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Antes de presentar la reclamación, se recomienda contactar con nosotros para una resolución rápida.
7. Información de contacto
E-Mail: complaint@doroiadwell.com
Teléfono: +81 (702) 665 60 79
Dirección: KOZUKUE-CHŌ 175-6, NIC COURT HEIM YOKOHAMA KOZUKUE 105, KŌHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0036, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, 08:10–16:10
Área de entrega: España
Implementamos medidas de seguridad para garantizar la protección de los datos personales conforme al RGPD y la Ley 3/2018 de 5 de diciembre sobre protección de datos personales y garantía de derechos digitales.